Support en ligne

Nouveauté 2015

Nouveau en ce début 2015, avec le contrat d'assistance technique, est inclus l'accès à un outil de support en ligne que nous avons nommé Gestion en Ligne des Problèmes Informatiques. Il est basé sur l'outil Gestion Libre de Parc Informatique que nous avons un peu rebaptisé à l'occasion tout en gardant les initiales GLPI.

Cet outil permet d'ouvrir des tickets de demande ou d'incident et permet ainsi d'avoir un traitement adapté et donc plus rapide par nos équipes. Cela évite également des échanges par messagerie qui deviennent à la longue difficilement identifiable dans le flot des courriels.

Pour nos clients déjà sous contrat vous allez recevoir un identifiant et un mot de passe sous quelques jours. Pour les autres, à la signature du contrat, vous recevrez votre code d'accès.

Pour l'accès à ce nouvel outil c'est très simple, il suffit de cliquer sur l'icône en haut à droite de cette page.